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桔子会案例05 | 廖桔:童装网店用社群开展一门新生意,微信月销500多万元

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今天要跟大家分享的案例是:「童装网店用社群开展了一门新生意,微信月销500多万元」
产品客单低、复购高的企业
今天要跟大家分享这家企业是一个做服装的电商企业,企业产品主要是通过淘宝天猫上的店铺销售,企业的老板娘叫做钻妈,主营类目是童装,一年销售额几千万。客户都是宝妈,属于高净值人群。
问题1:童装客单价低
童装的客单大多都只有几十块钱,高点的也只有上百块钱,如果把客户加到微信上,还是只卖童装,那可开发的客户价值就太低,这样的话,与其花精力去做复购,还不如在淘宝天猫来去吸引新客。
问题2:产品体系无法完全打通
如果在微信里卖非童装的产品,可能会降低客户对企业的信任值,因为做的是完全不相干的生意,对于把客户加到微信上后卖什么产品这件事情,一直没想到具体的解决方法。
具体做法如下:
1、布局微信个人号矩阵
第一步就是要建立微信个人号矩阵。把淘宝天猫上成交的客户都加到微信上,持续挖掘他们的价值。微信个人号矩阵布局的要点是人设的的打造,人设是为了能更好的辅助成交。由于童装的客户群体主要是宝妈,所以就可以就用企业老板娘“钻妈”的名字做微信个人号的名称,人设设定是有三个孩子的宝妈,这样就能更好的获取目标客户(宝妈)的信任,便于跟她们建立强关系。

在小范围实验成功后就可以批量复制同类型微信个人号,建立一个专业销售团队,持续的产生销售额。

2、微信杂货铺
第二步就是打造微信杂货铺,什么叫微信杂货铺?就是在微信里面做一个产品计划,这个计划里的产品要和网店卖的产品完全区分,也就是说微信里面完全不卖童装。如果客户想要购买童装,就让她以会员的身份在微信里面领券,然后再到淘宝天猫去成交,这样做不仅可以经营老客户的复购,还可以帮淘宝天猫店铺做基础销量。

那在微信里该卖什么呢?对于宝妈来说,一家人衣食住行所需她都需要买,所以企业就可以在微信里卖食品和日用品,例如水果、生鲜、洗发水、洗洁精、沐浴露等等,还有化妆品也可以,只要你能够想到的家庭所需产品,都会是宝妈群体的刚需。

在确定产品类目后,就可以去找相对的货源,在朋友圈做特卖活动。因为有购买童装的基础,客户会更信赖“钻妈”这个人,所以“钻妈”推荐的各种商品,都会有客户愿意购买。

3、将分销商转化为合伙人
过去企业在微信上交易主要是通过微信转账发红包,然后手工登记订单等方式,这种方式的弊端是:当客户人数多了之后,交易效率就会大大降低,这时候就需要提升交易效率。怎么提升交易效率?答案是搭建一个商城,让客户能够在商城里面自助下单。同时,为了让客户能够裂变转介绍,带来新的人,商城还必须要有分销的功能,通过自购省钱,分销赚钱的形式,刺激客户不断复购和转介绍。

通过这种方式,企业就能从经营微信个人号卖货转变为经营一个平台卖货。这个平台从第一天搭建开始,就有会员基础,这些会员能够持续复购,以及不断的帮企业裂变转介绍。

经过一年的落地实战,企业微信销售团队发展到了四十多人,微信个人号数量四百多个,每个月微信端的销售额都超过了五百万,业绩远超淘宝网店,可以说企业是用社群拓展了一门新生意。不仅如此,后面我又帮企业搭建了一个新的分销平台,这个平台是一个新的社交电商平台,平台上面商品品类更多。

平台上的客户从哪里来?我建议他们可以将淘宝天猫的老客户作为种子会员,引流到平台商城复购,然后把一部分的宝妈发展成平台的合伙人和分销商,让她们去不断的裂变带来更多的人,进而实现客户自循环。

这就是我跟大家分享的童装电商转型做社群的案例,希望各位可以能够受益,我们下次课程再见。

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