2)请问您有什么需要?
3)我能为您做些什么?
能不能第一时间吸引住客户的注意力,将决定后续你跟客户的“关系”,把握住开场的“黄金三十秒”,你的成交率将提高50%。
客户加你后的心理最常见问题是:
你想沟通的事情跟我有什么关 系?
和你沟通这些对我有什么好处?
对应销售开场五要素:
2)自我介绍
3)介绍自己的主要服务内容
4)说明沟通目的
5)确认KP
1)姓名+职务+个人擅长的内容(擅长销售技巧及团队管理)。
2)姓名+职务+企业的专业背书(桔子会讲师,资深社群营销专家,桔子会副总经理)。
3)姓名+职务+公司介绍+服务企业背书(协同廖桔参与中国邮政、姿美堂、良品铺子等企业咨询顾问服务)。
4)姓名+职务+过往履历+能提供的资源(三年保险电销经验,七年社群运营实战经验,服务过几百家企业,20多个行业)。
5)姓名+职务+价值点+热点(社群运营实战操作方面可以给予大家极大的帮助,从销售沟通 技巧,到销售团队管理、选人、用人、育人、留人到开人)。
6)姓名+职务+大IP或者创始人背书(廖桔助理,协同参与廖桔顾问企业社群销售团队实操落地执行)。
7)金句+自我介绍(学习即是修行,分享即是行善,我是芬桔)。
8)从自己喜欢的人事开始+自我介绍(苏明玉,唐晶,安迪+自我介绍)。
9)用自己理解最深的一句话作为开场白(做一个有趣有料有心的人+开场白)。
10)和客户关联的人开场(王总向我介绍了您,他也是我们会员,最近正在研究会员新零售这个板块的内容)。
示例:
②我是桔子会恩桔,很高兴认识您
【坐标】:武汉
【主业】:资深社群顾问,桔子会讲师
【擅长】:社群营销+个人号打造+销售成交+销售团队管理
【能为您带来的价值】:社群营销 运营咨询服务 个人号打造销售管理等(标新立异的介绍价值)
怎么赞美呢?
2)赞美的点越具体越好
3)背后赞美效果更好
4)多做雪中送炭的赞美,少做锦上添花的奉承
5)问答赞
适合行业:
①美妆行业,导购自己使用产品化妆,看着赏心悦目,同时还帮助顾客体验试用,让客户内心得到极大满足。
②家纺行业;③家具布置:宜家;④服装行业
在利用赠品这点上,我们也要学会设计话术。比如说:“欢迎进店看下, 我们今天有活动”跟“欢迎进店看下,我们今天有进口奶粉买十送五, 买奶粉送儿童跑车、电饭煲等活动。”对比,后者显然更具有吸引力。