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线下店铺,线上网店,社交电商平台怎么转型做社群?

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这是一个生意越来越难做的时代,一批批的线下门店在倒闭,一批批的线上网店在逃离。如果你还在依靠大量的广告费来支撑公司的业绩,如果你无论用什么营销方式客户都越来越无感,如果你做了很多次创新都被打回原形。

那么,你的企业一定要转型!

实体门店如何转型?
一个必须得承认的事实是,今年的线下实体门店都不好过,疫情造成的影响太大了、太久了。但总有一些门店,能找到突围的方法,实现逆势增长。例如,桔子会会员罗小凤,疫情期间靠着微信做离店销售,春节过后开业当天收到1000多个订单,收款几十万元。

对于线下门店来说,如果想要突破困境,就必须转型,而转型的第一步就是加客户微信,在微信里面做生意。

为什么要把客户加到微信?

当我们‍‍被隔离在家,不能出小区的时候,大部分人都是在小区的微信群里,以社区团购的形式购买生活物资。‍‍大家就想一想,对于那些过去已经把客户加到微信上的商家来说,在疫情期间是不是处于优势地位‍‍?

过去做实体店,靠的是在店消费,也就是每天进店有多少人,他们在门店消费了多少钱。但现在,一个门店要想长期生存,必须要学会产生离店销售额,让客户不到店就可以让我在这付钱。

你会发现,当你把客户加到微信之后,你的生意就变成了一门新的生意,‍‍它是长在你们店外面的,‍‍它产生的销售额都是离店销售额,这样的生意更加健康。

线下门店如何布局微信矩阵?

如何才能更快的把客户往微信里面加呢?我们需要做哪些准备呢?首先就是布局微信个人号矩阵。

如果你‍‍有10家门店‍‍,‍‍每个门店有5个导购,那你就要准备50部手机,‍‍每个手机都注册好微信号。

接下来你还要给每一个店长单独注册一个微信号,服务一些相对重要的客户,‍‍如果需要服务一些大客户的话,还需要布局老板号,‍‍这叫‍‍多层次、多角色,多数量。

当你把你的进店客户都加到微信上之后,即使你的门店关门半年也没关系,你在微信上持续卖货也可以产生‍‍收益,因为你的老客户已经都被你加到微信上了,你可以推动他们持续复购甚至为你转介绍新客户。

电商企业如何转型?
不可否认,疫情给很多电商企业带来了新的机会,大量的线下消费者涌到线上,疫情之后的报复性消费,让电商企业过了一段好日子。但我们都知道,这种增长是不可持续的,当一切恢复正常之后,你依旧需要在平台买流量,跟同行打价格战。

对于电商企业来说,疫情之后该如何转型?

如果你是小商家,建议你无‍‍广告生存‍。

在淘宝、天猫、京东平台,任何活动广告其实都没有意义了,只有你的产品真正被需求,‍‍你经过若干年的经营,在类目获得一定的优势,形成了固有的客户群体和优势,‍‍你才能在平台生存。

如果你还是靠广告,靠直通车、靠大量的促销活动来续命的话,‍‍那么我劝大家早点撤。

如果你是大企业,一定要思考如何在平台之外生存。

现实的情况是,如果你在京东做得好,淘宝就重视你;如果你在淘宝做得好,京东就重视你;如果你在淘宝天猫之外,有线下连锁门店、代理商、经销商,那么淘宝天猫京东这些平台都巴结你。你在平台之外强大,平台就会巴结你。你在平台之外不强大,你就需要巴结平台,‍‍但平台迟早还会抛弃你。

总之,我们要在平台之外把自己经营的比较强大,在平台才会有好日子过。

那么如何在平台之外做强做大?

对于电商企业来说,未来电商平台不再是销售的主战场,而是作为一种公开展示渠道。平台上的旗舰店就是一个招牌,用来支撑产品的原价,让人觉得“原价品质高,客户口碑好”就行了。

真正的销售主阵地已经转移到微信之上,电商平台只是一个引流渠道,平台上询单的、成交过的客户都加到微信上,这些客户都是精准的流量来源。

现在很多企业都是这样做的,淘宝天猫京东平台用来撑原价‍‍,不打折,亏了也没关系,有销量、有评价就够了。而在背后的私域流量中,他们会建立会员体系,发展分销业务,持续挖掘客户的价值。

社交电商如何转型?
云集、贝店,这些过去声名鹊起的平台,不再是‍‍增长得最快的商业模式了。为什么云集、贝店一夜失宠?‍‍

原因就在于,他们的发展模式有一些致命的缺陷,‍‍早期大量拉人头获客,不重视体验,对终端消费者的服务比较差。

那些帮忙拉人头的店主,今天帮云集做,明天帮贝店做,缺乏持续性的消费者。

社交电商平台该如何转型?

社交电商的核心玩家已经易主,‍‍淘宝收购了花生日记,做了淘小铺;京东做了京东内购、京喜;小米做了小米优品。

淘小铺、京喜其实就是把云集、贝店的模式搬过来,但是它们的供应链更强大,商品更丰富,背景更强大。

社交电商平台最终拼的就是超级供应链,如果你的产品供应够强,产品利润率够高,那你就不会活的太差。

成为超级供应链平台后在产品的供应上就有绝对优势,但是成为超级供应链平台后还要做的一件事就是把客户“锁”在平台上,这就需要专业化的社群运营

4  直播+分销+社群
无论是线下门店还是电商企业,或者服务企业,如果你想做强做大,最高效的方法就是:直播+分销+社群。直播是效率最高的成交方式,一个直播网红直播的效果,抵得上一万个销售员天天刷朋友圈销售产品产生的效果。

分销是效率最高的绩效制度,只要设计好奖金制度,让人觉得有利可图,就会有分销商愿意不断为你推荐新客户。

社群是效率最高的客户关系管理系统,可以与客户建立永不失联的链接,最大限度开发客户的终身价值。

2020年,注定是艰难的一年,能活下来的都是求变者。面对危机,如何求变?

订阅《廖桔讲社群商业模式》专栏,持续为你分享电商企业、实体门店、社交电商、培训企业、品牌企业的转型思路与实战案例,让你于危机中求生机,在生机中觅转机!

 

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