旨在解决以下问题：
1、产品复购率低
2、行业市场萎缩
3、拓展产品困难
在经营的过程中，这家企业遇到了这样一些问题。
接下来就是打造微信个人号的IP人设，通过各种话术以及朋友圈的分享和福利活动，塑造个人号的价值，增加客户的信任感。
布局微信个人号矩阵的目的，是与客户建立永不失联的关系，如果客户对产品感到满意，他们就会对我们产生信任感，接下来就可以在微信里进行更加深入的沟通，引导他们购买更多的产品，挖掘客户的持续消费价值。
那么会员商城该卖什么呢？由于我们的目标客户以宝妈为主，所以产品的种类可以扩充到一家人的日常所需，例如快销品、日化用户、食品等这些刚需品，而不必再局限于天和京东店铺的产品。
搭建会员商城的另一个好处就是，我们可以把客户完全地掌握在自己手中，产品既可以在微信和平台商城上成交，也能将微信上的流量引到天猫和京东等店铺。
（1）会员产品：消费者在网店购买的任意产品都可以作为会员产品，购买之后加微信成为会员，享受会员权益。
（2）消费产品：在会员商城上架的产品都是消费产品，可以包括母婴、服装、日化等各类产品，目标人群以宝妈为主。
02、客户关系递进设计
（1）粉丝：电商平台的粉丝
（2）客户：在电商平台成交的消费者
（3）会员：电商平台的客户加微信后，可以升级成会员
（4）合伙人：会员里的分享者，传统的经销商、零售商
03、IT系统规划
（1）微信个人号矩阵：用微信来经营客户关系
（2）会员商城：用会员商城来经营客户复购
