红酒零售商的社群商业模式诊断方案
旨在解决以下问题:
1、广告费增加,获客成本直线上升
2、老客户流失,复购率下降
3、行业竞争压力大,分流严重
4、社群团队职责规划不明确
销售方式主要以打爆款为主,通过在今日头条和抖音上投放低客单产品广告,吸引平台用户购买,后续再通过一定的利益诱惑,把这部分客户加到微信上运营,做微信零售。
加上各平台进入的门槛不高,导致很多竞争对手纷纷跟风,抄袭,在公开平台的创新也是日益吃力。
在把今日头条等平台上的客户加到微信上之后,要第一时间主动联系客户,告知客户购买后已经享有会员资格,并介绍会员福利以及特权,让客户确认加入成为会员。
对于长时间潜水的客户,可以设计一套话术,用登记会员的名义,让老客户确认成为会员,约定长期购买规则。
为了让客户能够一对多的快速裂变,我又为他专门设计了一套转介绍奖励机制。
具体怎么做?
1.给每一个会员朋友圈宣传素材,只要会员发朋友圈,就赠送一套定制赠品,期间要提前设计好规则以及话术,比如要求发朋友圈保持三天。
2.拼团:由会员开团,只要会员凑够一定人数参团,就可以得到团长免单的特权,并且只要参团客户成功购买,还送团长一套赠品。
这样既能实现一对多裂变的目标,在这个过程中又加强了会员的特权感,让会员觉得,他给你转介绍是双赢的,而不是单纯的为你送钱,后续即使没有活动,他也会愿意给你推荐客户。
我告诉他,如果还是要做分销,可以转换思路,选择用一款新产品:电子烟作为会员产品,用这款产品作吸粉裂变,将成交客户加到微信做酒品零售,后续再搭建平台商城将电子烟和红酒都放在其中,因为两者属于强联系产品,客户群体重合度也比较高。
在商城里,也可以卖其他商品,比如酒具等,将平台打造成一个杂货铺,让分销商去帮你卖产品。
②微信销售团队:在公司沟通成交
③服务团队:服务分销商开展业务